Cancellation

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand oder der Produktion der Ware. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Ihr Artikel muss sich in ungebrauchtem Zustand und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
• Für die Bearbeitung der Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis erforderlich.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@epicproductfinds.com, um die Rücksendeadresse zu bestätigen, bevor Sie das Paket versenden.

Anmerkungen:

• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Anrecht auf eine 20-tägige Rückgabefrist.
• Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird (z.B. Änderung der Präferenz), sollte der Verbraucher für die Versandkosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen ab.
• Wenn die Rücksendung aufgrund unserer Verantwortung erfolgt (z.B. beschädigte Ware, falsch versandte Artikel), ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde:

1. Werden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail zusenden.
2. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung:

• Wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet.
• Eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.
3. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da oft eine Bearbeitungszeit erforderlich ist, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@epicproductfinds.com.

Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@epicproductfinds.com. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und werden Sie bezüglich der Rücksendung oder Behebung des Problems beraten.

Kontakt

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabepolitik haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@epicproductfinds.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!